La Dirección Ejecutiva de Procesos, Servicios y Atención Ciudadana (DEPSAC) adscrita a la Coordinación General de Modernización Administrativa tiene bajo su responsabilidad los programas de atención ciudadana y su modelo de gobernabilidad; las estrategias en torno a trámites y servicios, el desarrollo de indicadores de satisfacción éstos el mejoramiento de las áreas de atención al público; la supervisión de la organización y funcionamiento de las ventanillas únicas delegacionales y los centros de servicios  y atención ciudadana; la selección y evaluación del personal en funciones de atención al público; el impulso de programas de combate a la corrupción; la administración de las estrategias de sistemas de comunicación para la difusión de trámites y servicios, y de Portal Ciudadano en la página Web del Gobierno del Distrito Federal, además de definir las políticas de portales y otros sistemas de comunicación; así como en general, la coordinación de estrategias de simplificación de procesos y procedimientos clave, relativos a la atención ciudadana, trámites y solicitudes de servicios en las dependencias, órganos desconcentrados, delegaciones y entidades de la Administración Pública del Distrito Federal.

Marco de actuación

Las acciones y actividades serán dirigidas principalmente conforme a las atribuciones conferidas por el artículo 113 Bis 2 del Reglamento Interior de la Administración Pública del Distrito Federal, siempre bajo la preservación de la eficiencia, efectividad, racionalidad y mejora de la atención al ciudadano en las Dependencias, Órganos Político-Administrativos y Entidades de la Administración Pública del Distrito Federal.