Normatividad

 Reglamento Interior de la Administración Pública (formato PDF 1.6 MB)

 Acuerdo por el que se crean en las dieciséis Delegaciones del Departamento del Distrito Federal, Ventanillas Únicas Delegacionales para la recepción y entrega de documentos (formato PDF 146 KB)

 Acuerdo por el que se modifican y precisan las atribuciones de las Ventanillas Únicas Delegacionales (formato PDF 242 KB)

 Acuerdo por el que se crean en las 16 Delegaciones del Distrito Federal, Centros de Servicios y Atención Ciudadana (formato PDF 130 KB)

 Acuerdo por el que se crean en las 16 Delegaciones del Distrito Federal, Unidades de Atención Ciudadana, como un Espacio Físico de Uso Común (formato PDF 147 KB)

 Acuerdo por el que se modifican y precisan las atribuciones de las Ventanillas Únicas Delegacionales (formato PDF 146 KB)

 Acuerdo por el que se reforman las atribuciones de los Centros de Servicios y Atención Ciudadana (formato PDF 1 KB)

 Circular para el control y evaluación de la gestión pública; el desarrollo, modernización, innovación y simplificación administrativa, y la atención ciudadana en la Administración Pública del Distrito Federal (formato PDF 988 KB)

 Reglas de Uso y Aplicación de la Identidad Gráfica de las Unidades de Atención Ciudadana (UNAC) Presenciales y Digitales (formato PDF 9.06 MB)

 Reglas de Uso y Aplicación de la Identidad Gráfica de las Áreas de Atención Ciudadana (AAC) Presenciales y Digitales (formato PDF 10.6 MB)

 Manual de Lineamientos Web para Sitios de Internet del Gobierno del Distrito Federal (formato PDF 3.1 MB)

 Manual de Identidad Gráfica del Gobierno del Distrito Federal